关于《仓鼠革命》的COTA法则的进一步思考和实践

关于《仓鼠革命》中的COTA法则的讨论不多，网上主要是这样的说法：

１.Clients（客户）文件夹包含的信息内容是“你的团队的内部或外部的客户”。２.Output（成果）文件夹包含里的信息内容是“你的团队的产品 和服务”。

３.Teams（团队）文件夹包含里的信息内容是“你的团队”。

４.Admin（管理）文件夹包含里的信息内容是“你的非核心工作任务”。

然而我拿着这样的法则去看我的文档们的时候却开始犯迷糊，于是又找《仓鼠革命》的原文来看，发现一个细节：

“这是因为COTA反映的恰恰是自然的工作流程。”我说，拿出一枝笔，在餐巾纸上画了一张小图。“就像咱们讨论过的，‘团队’提交‘成果’给‘客户’。好客 户会用付酬、赞扬或支持你的团队来提供反馈。‘管理’是整个程序的天然副产品。一个要点是，‘管理’不应该夹在‘团队’和‘客户’之间碍事。你做的每一件 工作都是这个程序。”

所以我想，COTA的法则其实是围绕客户来的，所以这里的成果其实是给客户提供的内容，因此在我的文件夹分类里，COTA这样定位：

１.Clients（客户）文件夹包含的信息内容是“内部或外部的客户给我的文档、文件等等”。

２.Output（成果）文件夹包含里的信息内容是“我与客户达成合作之后产生的效果，为客户提供的服务，产生的销售额等等”。

３.Teams（团队）文件夹包含里的信息内容是“我给客户提供的文档、文件等等”。

４.Admin（管理）文件夹包含里的信息内容是“你的非核心工作任务，也就是除了之上面提到的为客户服务之外的东西，例如绩效、考评、报销等等零碎的事务”。

————————————2013年3月19日更新————————————

1、Clients（客户）包括客户给的和给客户的文件，现在我是按照客户的名称进行大分类，例如：携程网、迪士尼乐园

2、Output（成果）包括最终产出的成果，例如运营数据报表、制作的demo、作品等等，现在我是按照项目来大分类的，例如：分销系统、天猫运营数据

3、Team（团队）包括团队提交的一系列文档，例如：团队的制度、计划、总结、报告、预算等等，现在我是按照部门来大分类，例如：销售部、技术部

3、Admin（管理）包含管理需要的一系列文档，例如：公司的资料、部门的考核等等，现在我就分为两类：公司资料和大部门资料

需要补充的是：这样分了大类之后，其实还需要对每个文件进行标签，比如总结、计划、资料，通过这样两种纵横交错的方式，实现文件的梳理

————————————2013年10月22日更新————————————

1、Clients（客户）你的团队的内部或者外部的客户，示例：携程，迪士尼乐园，销售部，芝麻开门项目（注意客户既指外部的，也指内部的，还有可能是项目）

2、Output（成果）你的团队的产品或服务，示例：运营报表、制作的设计稿demo、作品等等，（当一些文件既可以属于客户，又可以属于成果的时候，就把它归到客户中去）

3、Team（团队）你负责的团队，示例：如果我管理技术部、设计部，那就是两个团队，团队相关的资料都放在这里

4、Admin（管理）所有非核心工作任务，比如发票、公司资料等等

需要补充说明的是，所有的一级目录都可以设定一个“总项”，比如“客户总项”，用于放置还没有进一步的进展的客户资料，成果总项也是如此，总之就是觉得哪儿都能放的，那就放进总项里面。