关于《仓鼠革命》中的COTA法则的讨论不多,网上主要是这样的说法:
1.Clients(客户)文件夹包含的信息内容是“你的团队的内部或外部的客户”。2.Output(成果)文件夹包含里的信息内容是“你的团队的产品 和服务”。
3.Teams(团队)文件夹包含里的信息内容是“你的团队”。
4.Admin(管理)文件夹包含里的信息内容是“你的非核心工作任务”。
然而我拿着这样的法则去看我的文档们的时候却开始犯迷糊,于是又找《仓鼠革命》的原文来看,发现一个细节:
“这是因为COTA反映的恰恰是自然的工作流程。”我说,拿出一枝笔,在餐巾纸上画了一张小图。“就像咱们讨论过的,‘团队’提交‘成果’给‘客户’。好客 户会用付酬、赞扬或支持你的团队来提供反馈。‘管理’是整个程序的天然副产品。一个要点是,‘管理’不应该夹在‘团队’和‘客户’之间碍事。你做的每一件 工作都是这个程序。”
所以我想,COTA的法则其实是围绕客户来的,所以这里的成果其实是给客户提供的内容,因此在我的文件夹分类里,COTA这样定位:
1.Clients(客户)文件夹包含的信息内容是“内部或外部的客户给我的文档、文件等等”。
2.Output(成果)文件夹包含里的信息内容是“我与客户达成合作之后产生的效果,为客户提供的服务,产生的销售额等等”。
3.Teams(团队)文件夹包含里的信息内容是“我给客户提供的文档、文件等等”。
4.Admin(管理)文件夹包含里的信息内容是“你的非核心工作任务,也就是除了之上面提到的为客户服务之外的东西,例如绩效、考评、报销等等零碎的事务”。
————————————2013年3月19日更新————————————
1、Clients(客户)包括客户给的和给客户的文件,现在我是按照客户的名称进行大分类,例如:携程网、迪士尼乐园
2、Output(成果)包括最终产出的成果,例如运营数据报表、制作的demo、作品等等,现在我是按照项目来大分类的,例如:分销系统、天猫运营数据
3、Team(团队)包括团队提交的一系列文档,例如:团队的制度、计划、总结、报告、预算等等,现在我是按照部门来大分类,例如:销售部、技术部
3、Admin(管理)包含管理需要的一系列文档,例如:公司的资料、部门的考核等等,现在我就分为两类:公司资料和大部门资料
需要补充的是:这样分了大类之后,其实还需要对每个文件进行标签,比如总结、计划、资料,通过这样两种纵横交错的方式,实现文件的梳理
————————————2013年10月22日更新————————————
1、Clients(客户)你的团队的内部或者外部的客户,示例:携程,迪士尼乐园,销售部,芝麻开门项目(注意客户既指外部的,也指内部的,还有可能是项目)
2、Output(成果)你的团队的产品或服务,示例:运营报表、制作的设计稿demo、作品等等,(当一些文件既可以属于客户,又可以属于成果的时候,就把它归到客户中去)
3、Team(团队)你负责的团队,示例:如果我管理技术部、设计部,那就是两个团队,团队相关的资料都放在这里
4、Admin(管理)所有非核心工作任务,比如发票、公司资料等等
需要补充说明的是,所有的一级目录都可以设定一个“总项”,比如“客户总项”,用于放置还没有进一步的进展的客户资料,成果总项也是如此,总之就是觉得哪儿都能放的,那就放进总项里面。
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