星期一, 二月 18, 2013

在线旅游从业2012年的得失

 

 

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一、布局电子票验票系统。

公司成立的初衷是通过为景区提供信息化系统,当景区的看门人,布局完成之后将门票信息分销给各个OTA。简言之就是做一个总代。

当时主要是和恩方合作,用他们的设备,公司自己开发验票系统,然后期望用这样硬件+软件的方式覆盖景区。但是这样的模式走的不顺,原因有几个:

第一:走的太晚了。景区方面已经被房掌柜等等供应商放了太多的类似的设备

第二:团购兴起的时候,还有很多团购网站也去景区安放和拆除很多设备,反复搞景区已经开始对这样的玩意儿有点不待见。

第三:景区主动性不够。景区大都有政府背景,同时景点也有唯一性的稀缺优势,这方面的推动力度需要很多攻关层面的东西

第四:景区要的东西更直接。景区关心的是可衡量的增长(参见:http://www.uuidea.com/2013/0121/18220.html),而我们很难承诺

第五:景区基本都没有总代这个概念,都是按你的出货量来给返点和佣金,阶梯形式的

第六:需要大量资金,要搞总代,就要包销,包销就要钱。

第七:电子门票本身流水低,利润薄,税点高,如果没有起量,几乎没有利润可言,象同程这样的真他妈的不容易啊,必须有资本进来玩儿。

所以事与愿违,总代这条路没走通。

二、直销旅游产品。

作为第1点的补充,公司接入了淘宝、去哪儿和很多团购渠道,开始以这些为阵地,销售旅游产品。主要的策略是远交近攻:外地的就使用通过其他的大型OTA覆盖的方式来做,本地的就主要通过自己直签。

这期间和很多现有的OTA谈了合作,比如艺龙(酒店)、腾邦(机票)、同程(门票)甚至君宝(充值卡),也直签了一些旅游产品,比如东部华侨城、长隆、万达等等,大大小小。

但是真正成功的只有万达这个偶然掉头上的苹果。原因如下:

第一:作为新进的电商,拿不到优势价格(参考上面说到的包销要钱的问题)

第二:人气高的景点不怕没人,拿不到好价格,人气低的景点没有人,卖不掉。

第三:酒店、机票、充值卡这样的api接入的产品很难放在淘宝和去哪儿卖,一方面价格没有优势,另外一方面无法进行系统再次对接,还有一点是没有资质,比如充值卡

第四:自建b2c商城的努力一直在做,但是一直很难做起来,一方面是需要开发,另外一方面开发本身只是第一步,运营推广需要相当的时间

因此从直销旅游产品来说只有万达因为偶然机会碰到,因为新开业的关系,被jerry果断拿下,成为去年唯一亮点,但是这个亮点很可能无法持续,因为没有更多的苹果(或者说金矿)掉脑门上

三、推广分销系统。

这个点也是创业初期的公司出发点,希望给旅行社打造一个系统,让他们使用这个系统代替传真的方式进行业务操作,公司通过累积系统使用者形成平台,并让这个平台的使用者能够互通有无,

并且在这个上面投入了大量的成本(技术开发人员的成本就很高),但是这个东西到年底才形成雏形,而且缺乏事实检验,未来走向还未可知。原因如下:

第一:没有强有力的核心开发人员,导致开发总是从头开始

第二:分销系统开发的同时还在兼顾一个b2c商城,这个b2c商城是否属于策略的必需需要再思考

第三:现在开发的系统是否真实满足矿工的需要需要验证

第四:这个系统的用户到底是谁,是自由行的矿工,还是团队游的矿工?他们的需求有没有差异性?这是需要思考的问题。

总之二和三如何选择,是需要深思的

 

在线旅游的六问六答

 

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一、在线旅游发展趋势是什么?

未来几年的是自由行还是组团游?

1、如果是组团游,主要的单位是旅行社。这个判断是组团游还是不会彻底消亡。

2、如果是自由行,主要的单位就分为两种,一种就是自由行的各种服务商(各种酒店预定的代理商,各种做旅游攻略的,各种做旅游计划和分享的,或者其他各种目的地的app),另外一种就是直接面对终端客户。

其实很有可能出现的一种情况是,旅游行业都在爆发性增长,但是组团游的份额在下降,所以组团游的交易额虽然还是在增长,但是不会如自由行这样增长迅猛,因为自由行完全是在由无到有的迅速扩张。换句话说,就是这2个层面都有机会。

二、在线旅游横向和纵向的维度是什么?

纵向是旅游的五段论——1、确定目的地;2、收集信息确定计划;3、预定各类产品;4、旅游实际消费;5、评价反馈。)

横向是亘古不变的旅游六要素——吃住行游购娱)。

这两个维度决定了在线旅游是从哪个环节入手或者解决用户哪个方面的问题。

三、在线旅游除了上面第二提到的维度是否有第三个维度?

在横向和纵向之外,还有一个纬度就是行业工具提供商。

好比是美国西部淘金的时候的卖牛仔裤的李维斯,它关心挖金矿的人的需求,并为挖矿的人提供工具(牛仔裤),哪怕就算这个金矿最后证明是假的或者不如预期的大,它也能从中牟利。

就好比这几年电商价格战打的昏天黑地,但是受益的,其实是搜索引擎、网址导航等等卖人的家伙

如果把在线旅游从业者比作挖矿的,那么这里提到的挖矿的人也分两种:一是正在做自由行的这帮新人(很多是从互联网过来的,要重新发明旅游的人),二是正在做组团游的这帮老人(旅行社、导游),

那么有没有机会做在线旅游的李维斯?

四、第三维度的实现思路是什么?

现在大概分为硬件和软件两种方式。

硬件就是指类似于恩方、翼码这样的硬件服务商,提供二维码验证的的终端、解决方案和设备

软件就是指类似于乐乐酷这样的软件服务商,提供一套系统给旅行社或者导游等等的。

这里有个重要的可能性:有没有可能为各种自由行的OTA们提供工具的可能性,然后用工具来整合,之前我想是不是可以做一个门票比价网站出来(想模仿去哪儿的机票和酒店的比较模式,那时候去哪儿还没有上景点门票,后来丫果然自己做了)

但是不管这个第三维度是做什么,一定要能解决挖矿的人的问题,不论是挖自由行的矿工,还是挖组团游的矿工,当然,或者是自己卷起袖子去挖矿。

五、在线旅游近景和远景是什么?

区别现在能赚钱和以后能赚钱。

这决定了终极目标是什么,现在的目标是什么?也是公司是活在当下还是活在想象力里面的一个原因(直白的说,就是先自己好好活着,还是苦逼的挨着,挨到找风险投资)。

这也要取决于现在的能力,能不能撑到那么远的未来?

六、2013年何去何从?

那么现在面临选择:

1、在天猫挖出了第一块万达矿石之后,再继续挖矿(需要找到万达这样的矿石,这里有个可能性是淘宝代运营)

2、虽然目前裤子还没有做好,继续做牛仔裤卖(找准矿工们的杀手级需求点,狠狠的满足她!)

3、一边挖矿一边做牛仔裤卖。

我日,怎么选择?